Service après vente
Nous sommes dotés d'un excellent système de service après vente. D'un côté, nos départements des ventes et des services clients sont toujours prêt à vous guider et vous conseiller ainsi qu'à gérer vos plaintes, et d'un autre côté, notre département de service technique est là pour régler les problèmes techniques que vous rencontrerez.

Voici des moyens de communication efficaces entre nos clients et nous:
1. Chaque mois, nos employés des ventes se rendent directement dans les divers points de distribution pour entrer en contact direct avec nos distributeurs locaux et nos clients.
2. Chaque trimestre, notre département de service effectue un questionnaire de satisfaction auprès des clients et mène une investigation pour analyser la réaction du marché sur nos produits.
3. Régulièrement, notre département de service client et nos distributeurs organisent des visites chez les utilisateurs pour connaître leurs avis sur nos produits.
4. Nous disposons d'un groupe de service professionnel dans chaque point de vente, qui prend au sérieux tous les projets.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également nous contacter par email, téléphone ou fax. Nous vous répondrons le plus vite possible. Si vous en avez besoin, un service de visite est également disponible.

Catégories des plaintes de qualité
1. A l'égard des plaintes générales, notre personnel de service donnera les explications nécessaires.
2. Pour les plaintes qui impliquent une énorme quantité ou dans le cas d'une responsabilité indéfinissable, notre département du contrôle de la qualité mènera une investigation et confirmera les responsabilités. Si la responsabilité est à notre charge, nous prendrons des mesures de rattrapage ou verserons des indemnisations.

Méthodes de résolution des plaintes
Nous répondons à toutes les plaintes et enregistrons ces dernières. Après avoir déterminé les causes, nous prenons des mesures correctives et préventives afin d'éviter que le problème ne se répète. Nous ne cessons pas d'améliorer la qualité de nos produits. Et le taux de satisfaction de nos clients s'élève à 85% depuis trois ans.